Wij vinden het belangrijk dat u onze producten zonder problemen kunt gebruiken. Wij doen er alles aan om producten te leveren met een hoge kwaliteit en een lange levensduur. In het geval van een ondeugdelijk product, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld.
Voor alle artikelen die u bij de Obstacle Shop koop, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Daarnaast zit op elk artikel ook fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar. De garantie komt te vervallen als het product is beschadigd door nalatigheid, vandalisme, onjuist gebruik, onderhoud, opslag of behandeling door de gebruiker. De garantie op hindernisbanen en obstacle rigs is 2 jaar en van toepassing als er door ons jaarlijkse inspectie en onderhoud uitgevoerd wordt. Op alle RVS producten geldt een garantie van 5 jaar.
Eventuele specifieke problemen met betrekking tot een van onze producten waarmee u niet tevreden bent, zullen door ons van geval tot geval beoordeeld worden.
Garantievoorwaarden en retourvoorwaarden
Klantenservice van Obstacle Shop B.V.
Email: Info@obstacleshop.com
Tel.nr. +31 (0)516-743000
KvK-nummer: 90049667
Btw-identificatienummer: NL865194725B01
Adres (let op, dit is zonder afspraak geen bezoekadres):
Leidyk 3
9243 WH Bakkeveen
Nederland
Landen waar retour mogelijk is
Retourartikelen worden aangenomen ongeacht land van verzending.
Retourperiode en stappen om een product retour te sturen
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden.
Om een retourzending aan te melden volgt u onderstaande stappen:
Stuur een e-mail naar info@obstacleshop.com.
Vermeld in de e-mail uw ordernummer en welke producten u wilt retourneren.
Wij beoordelen uw aanvraag.
U ontvangt per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
Stuur de producten volgens deze instructies retour.
De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product
Retourvoorwaarden
Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn. Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Voeg een kopie van de orderbevestiging of het ordernummer toe in het retourproces.
Proces voor geldteruggave
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 7 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Uitzonderingen; producten die niet te retourneren zijn
Producten die vervaardigd zijn volgens specificaties van de klant
Producten die tegen gereduceerd tarief verkocht worden in een veiling of outlet