Wir legen Wert darauf, dass Sie unsere Produkte problemlos nutzen können. Wir tun alles, um Produkte mit hoher Qualität und langer Lebensdauer zu liefern. Im Falle eines defekten Produkts haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Rückerstattung Ihres Geldes.
Für alle Artikel, die Sie im Obstacle Shop kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.
Darüber hinaus gilt für jeden Artikel eine Herstellergarantie von mindestens 1 Jahr. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit, Vandalismus, unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung oder Handhabung durch den Benutzer beschädigt wird. Die Garantie auf Hindernisparcours und Hindernisanlagen beträgt 2 Jahre und gilt bei jährlicher Inspektion und Wartung durch uns. Für alle Edelstahlprodukte gilt eine Garantie von 5 Jahren.
Alle spezifischen Probleme im Zusammenhang mit einem unserer Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, werden von uns von Fall zu Fall beurteilt.
Kundenservice von Obstacle Shop B.V.
E-Mail: info@obstacleshop.com
Tel.: +31 (0)516-743000
Handelsregisternummer (KvK): 90049667
USt-IdNr.: NL865194725B01
Adresse (bitte beachten Sie: Dies ist ohne Termin keine Besuchsadresse):
Leidyk 3
9243 WH Bakkeveen
Niederlande
Länder, aus denen Rücksendungen möglich sind
Rücksendungen werden unabhängig vom Versandland akzeptiert.
Rückgabefrist und Schritte zur Rücksendung eines Produkts
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden.
Um eine Rücksendung anzumelden, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:
- Senden Sie eine E-Mail an info@obstacleshop.com.
- Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer sowie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, an.
- Wir prüfen Ihre Anfrage.
- Sie erhalten per E-Mail die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
- Senden Sie die Produkte gemäß diesen Anweisungen zurück.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rückgabebedingungen
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Wenn es zumutbar ist, sollte das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte fügen Sie dem Rücksendeprozess eine Kopie der Bestellbestätigung oder die Bestellnummer bei.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von 7 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurückerstattet.
Ausnahmen – Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
- Produkte, die zu einem reduzierten Preis in einer Auktion oder im Outlet verkauft wurden